95598热线竟被层层拦截。
95598可是国家电网重要的服务热线，效率绝对是杠杠的。用户有啥问题，一个电话打过去就能得到帮助。现在有些地方供电所的做法真的是让人摸不着头脑，他们竟然花了大量的人力、物力、财力去拦截95598服务热线，还研发系统搞电力网络服务，弱化95598在地方的影响力。
这还没完，对出现95598工单的电力服务人员、分公司甚至企业负责人都实行严格的考核。电力基层的员工压力很大。
打个比方，就因为客户拨打了一次95598服务热线，基层员工就可能会被扣1到2百块钱，企业负责人可能会被扣2到5百块钱。分公司应该把精力放在提升整体的服务质量上，而不是一门心思拦截热线。
展开剩余41%这样过度的考核既寒了员工的心，也可能让服务变了味。本来是你用电，我用心是多好的服务理念，现在却变成了你用电，我用命。
员工们顶着风险工作就是为了不被考核。希望供电公司能好好的反思一下，别让这种不合理的做法继续下去了，真正回到了工作的本质。为客户服务的初心上来，让大家都能享受到优质舒心的供电服务。
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